Stellenbeschreibung
Bereit für das eigentliche Geschäft bei Xerox
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.
Über Invoco-Group a Xerox Company
Die 2007 durch den Zusammenschluss dreier Call Center gegründete Invoco Group ist ein auf Customer Care Services spezialisierter Kommunikationsdienstleister und gehört heute zu den TOP 15 der Branche in Deutschland. Bis 2013 als inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen geführt, wurde die Invoco Group Anfang 2014 vom US-amerikanischen Xerox gekauft. Damit gehört die Invoco zu einem Unternehmen, das mit mehr als 140.000 Mitarbeitern, Kunden in 160 Ländern in mehr als 30 Sprachen betreut.
Die Aufgaben
- Führung mehrerer Teamleiter und Supervisoren sowie Sicherstellung quantitativer Leistungskennzahlen bei rentabler Auslastung
- Übernahme komplexer Projektsteuerungsaufgaben, insbesondere die stetige Überprüfung der Personalressourcen
- Führung mehrerer Supervisoren und Teamleiter sowie Sicherstellung quantitativer Leistungskennzahlen bei rentabler Auslastung
- Maßnahmenplanung, Controlling der Kostenentwicklung sowie Durchführung einer beständigen Personalbedarfsanalyse
Ihr Profil
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine adäquate Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis
- Erfahrung in der Steuerung standortübergreifender Projekte
- Erfahrung in der unmittelbaren und fachlichen Personalverantwortung
- Begeisterungsfähigkeit und Motivation der Ihnen zugeordneten Projektmitarbeiter
Wir bieten
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen und stark wachsenden Unternehmen
- Eigenständiges Arbeiten und fordernde Tätigkeiten in einem dynamischen und spannenden Umfeld
- Flexible Strukturen, flache Hierarchien, lebendige Firmenkultur
WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!
Kostenlose Job-Hotline: Mo - Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr
0800 / 00 00 725