Stellenbeschreibung

Qualifizierte Mitarbeiter von Argo Office profitieren von unserer Branchenspezialisierung: Wir bieten hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen, anspruchsvolle langfristige Projekte und beste Einstiegschancen. Argo Office gehört zur Argo Group mit 25 Jahren Markterfahrung und mehr als 1000 Kunden weltweit.

Sie möchten einen abwechslungsreichen Berufsalltag, mögen Veränderungen und sind noch auf der Suche nach Ihrem Traumjob? Wir suchen im Auftrag für unseren renommierten, international tätigen Kunden E.ON Sie als neuen Mitarbeiter!

E.ON ist eines der weltweit größten privaten Strom- und Gasunternehmen. An Standorten in Europa, Russland und Nordamerika erwirtschaften knapp 72.000 Mitarbeiter einen Umsatz von knapp 132 Mrd. EUR. Ihr Anspruch ist hoch: Überall dort, wo E.ON aktiv ist, soll die Welt der Energie besser und sauberer werden.

Der Kundenservice liegt Ihnen am Herzen? Sie waren idealerweise bereits im Kundenkontaktmanagement tätig und an der Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beteiligt? Dann sollten wir uns schnellstmöglich kennenlernen!

Für unseren renommierten Kunden mit Sitz in München suchen wir im Rahmen eines langfristigen Projektes Sie als

Mitarbeiter/in Kundenkontaktmanagement im Gewerbekundenmanagement

Ihre Aufgaben

• In Zusammenarbeit mit der Geschäftskundenbetreuung und dem Kundenservice Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und umsetzen
• Kundenservice Reports eigenständig und regelmäßig auswerten, weiterentwickeln und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
• Kundenzuordnung zu den verschiedenen Geschäftskunden-Betreuungseinheiten koordinieren und Fehler bereinigen
• Maßnahmen zur Erhöhung der Datenqualität von Geschäftskunden im Customer Relationship Management (CRM) System entwickeln und durchführen
• Qualitätssicherung und Datenplausibilisierung zur Vorbereitung für Kampagnen
• Fallabschließende Bearbeitung von Eskalationsfällen im Kundenservice für Geschäftskunden sicherstellen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder ähnlich von Vorteil
• Besondere Kenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld Kundenservice, Call und Service Center
• Beruflicher Hintergrund aus der Energie- oder Telekommunikationsbranche, Versicherungen oder Banken
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel, PowerPoint und Outlook
• Erfahrungen in der Bedienung von CRM und SAP Systemen
• Eigenverantwortliches, systematisches und lösungsorientiertes Arbeiten
• Flexibel, kommunikativ und teamfähig
• Präzision und Qualitätsanspruch

Wir bieten Ihnen

• Übertarifliche Leistungszulagen 
• Langfristige Einsätze
• Gute Übernahmechancen
• Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Ein neues Aufgabenfeld mit viel Verantwortung
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Sie Ihre Bewerbung exklusiv bei unserem namhaften Kunden platzieren möchten, dann profitieren Sie von unserem vertrauensvollen Kontakt! Unser hoher Anspruch an Qualität garantiert uns zufriedene Kunden und zufriedene Kandidaten. Die diskrete Behandlung Ihrer Bewerbung ist dabei für uns selbstverständlich.

Für eine schnelle und unkomplizierte Bewerbung über unsere Homepage www.argo-office.com verwenden Sie den "jetzt bewerben" Button oder senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Verfügbarkeit und Jahresgehaltswunsch per E-Mail.

Unser Recruiter Herr Jan Nolte freut sich auf Ihre Bewerbung.