Stellenbeschreibung

Sie möchten Ihre Kompetenz in einem modernen Unternehmen einbringen? Sie möchten sich nicht nur beruflich, sondern auch persönlich weiterentwickeln? Dann nutzen Sie die Chance einer Karriere bei der R+V Versicherung. Für unser Service-Center (Zentrale) am Standort Wiesbaden suchen wir Sie als REFERENT (m/w) Technik. Die R+V Service Center GmbH ist der Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe. Die Mitarbeiter an den Standorten Karlsruhe, Münster und Wiesbaden sichern die jederzeitige telefonische Erreichbarkeit der R+V Versicherung und bieten den Kunden umfassenden Service in allen Versicherungsfragen. Aufgaben: * Sie sind zuständig für die Pflege und Weiterentwicklung der im Service-Center eingesetzten Fachanwendungen und deren Schnittstellen in die Fachbereiche (CARMA als Eigenentwicklung, Elektronisches Dokumentenmanagement, Voxtron) * Dabei erstellen Sie qualitätsgerechte Fachkonzepte und binden die jeweiligen Anforderungen in die Prozesse des Service-Centers ein. * Weiterhin nehmen Sie fachliche Anforderungen eingehend unter die Lupe und setzen sie gekonnt in komplexe technische Lösungen um. * Auch im Bereich Produktionsclearing ist Ihre Expertise gefragt – hier arbeiten Sie eng und vertrauensvoll mit dem IT-Fachbereich und den Fachbereichen zusammen. * Fehlfunktionen erfassen und dokumentieren Sie sorgfältig in unseren Ticketsystemen. * Das Entwickeln, Vorbereiten und Abnehmen von fachlichen Tests und Wartungspaketen wissen wir bei Ihnen in den besten Händen. * Nicht zuletzt bauen wir auf Ihre Präsenz im Rahmen von Releases – auch an Wochenenden – sowie, wenn es um die Rufbereitschaft geht. Anforderungen: * Ihre Basis ist eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) bzw. Informatikkaufmann (m/w) oder eine vergleichbare Qualifikation. * Ergänzend bringen Sie langjährige Erfahrung im Managen von IT-Projekten mit – mit Fokus auf der Fachkoordination und dem Schnittstellenmanagement. * Branchen-Know-how bzw. Erfahrung aus einem Kundencenter wären wertvolle Ergänzungen. * Sie gehen routiniert mit Automatic-Call-Distribution-Systemen (Voxtron) um und verfügen über HOST-/SAP-/FS-CD-Kenntnisse auf Anwenderebene. * Außerdem sind Sie im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Issue-DB, HPSM) bewandert und natürlich auch versiert in MS Office. * Sie haben eine starke Affinität zu komplexen Anwendungslandschaften und treffen bei der Kommunikation auf unterschiedlichen Ebenen stets den richtigen Ton. * Nicht zuletzt punkten Sie als flexibler Teamplayer mit analytischem Weitblick, Verhandlungsgeschick und Besonnenheit in jeder Situation. Interessiert? Dann werden Sie Teil eines starken Teams. Hier direkt online bewerben. Referenzcode: 10726 Oder rufen Sie unser Recruitingcenter an: Tel. 0611 533-5210 IT Referentin Fachinformatik Fachinformatikerin Informationskauffrau Informatiker Informatikerin