Stellenbeschreibung

Bereit für das eigentliche Geschäft bei Xerox

Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.

Über Invoco-Group a Xerox Company

Die 2007 durch den Zusammenschluss dreier Call Center gegründete Invoco Group ist ein auf Customer Care Services spezialisierter Kommunikationsdienstleister und gehört heute zu den TOP 15 der Branche in Deutschland. Bis 2013 als inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen geführt, wurde die Invoco Group Anfang 2014 vom US-amerikanischen Xerox gekauft. Damit gehört die Invoco zu einem Unternehmen, das mit mehr als 140.000 Mitarbeitern, Kunden in 160 Ländern in mehr als 30 Sprachen betreut.

Die Aufgaben

• Koordination, strategische Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe eines etablierten Projektes an unserem Standort Göttingen
• Übernahme komplexer Projektsteuerungsaufgaben, insbesondere die stetige Überprüfung der Personalressourcen
• Maßnahmenplanung, Controlling der Kostenentwicklung sowie Durchführung einer beständigen Personalbedarfsanalyse
• Führung mehrerer Supervisoren und Teamleiter sowie Sicherstellung quantitativer Leistungskennzahlen bei rentabler Auslastung

Ihr Profil

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis
• Ein abgeschlossenes Studium oder eine adäquate Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter
• Begeisterungsfähigkeit und Motivation der Ihnen zugeordneten Projektmitarbeiter
• Erfahrung in der Steuerung standortübergreifender Projekte
• Erfahrung in der unmittelbaren und fachlichen Personalverantwortung
• Hohe Empathiefähigkeit eingehend mit einem starken Anspruch an Kundenzufriedenheit

Wir bieten

• Eigenständiges Arbeiten und fordernde Tätigkeiten in einem dynamischen und spannenden Umfeld
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen und stark wachsenden Unternehmen
• Flexible Strukturen, flache Hierarchien, lebendige Firmenkultur

     WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG! 

Kostenlose Job-Hotline: Mo - Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr
0800 / 00 00 725