Stellenbeschreibung

Thalia steht für Inspiration, Vielfalt und Qualität. Mit knapp 300 Buchhandlungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist das 1919 gegründete Unternehmen Marktführer im Sortimentsbuchhandel des deutschsprachigen Raums. Dabei ist Thalia als Cross-Channel-Händler sowohl in klassischen Buchhandlungen als auch im Online-Shop gleichermaßen kompetent und nah am Kunden. Für unsere Zentrale in Münster suchen wir ab sofort einen Telefonischer Kundenbetreuer Thalia-Filialen m/w (Vollzeit) Welche Aufgaben erwarten Sie: Direkter Ansprechpartner und Beratungsleistungen für unsere Kunden in den Thalia Filialen Beantwortung aller anfallenden Anfragen zu unserem Buchsortiment telefonisch oder per E-Mail Recherchetätigkeiten und die Aktualisierung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem Telefonische Bestellannahme, Analyse des Kundenbedarfs und individuelle Kaufempfehlungen Kontakt mit den jeweiligen Fachabteilungen und Lieferanten Was bringen Sie mit: Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call-Center oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Buchhändler Hohe Affinität zum Produkt Buch bzw. CD/DVD oder Software Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Umsatzbewusstsein Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie ein routinierter Umgang mit dem PC Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft sowie die Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schichtsystem (8:00 Uhr – 20:00 Uhr) Ihre Benefits: * Abwechslungsreiche, spannende und vielseitige Aufgabenstellung * Mitarbeit in einem erfolgreichen und personell stark wachsenden Unternehmen * Leistungsorientierte Bonuszahlungen sowie Umfangreiche Sozialleistungen * Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima * Gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie ausreichend Parkmöglichkeiten vor dem Haus * Die Möglichkeit zur Heimarbeit nach 6-monatiger Einarbeitung * Systematisch aufeinander aufbauendes Schulungskonzept sowie Begleitung durch interne Trainer Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres Gehaltsrahmens und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Portal! zu. Thalia Holding GmbH | Ihr Ansprechpartner Lena Quenkert