Stellenbeschreibung

Bereit für das eigentliche Geschäft bei Xerox

Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.

Über Invoco-Group a Xerox Company

Die 2007 durch den Zusammenschluss dreier Call Center gegründete Invoco Group ist ein auf Customer Care Services spezialisierter Kommunikationsdienstleister und gehört heute zu den TOP 15 der Branche in Deutschland. Bis 2013 als inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen geführt, wurde die Invoco Group Anfang 2014 vom US-amerikanischen Xerox gekauft. Damit gehört die Invoco zu einem Unternehmen, das mit mehr als 140.000 Mitarbeitern, Kunden in 160 Ländern in mehr als 30 Sprachen betreut.

Die Invoco Group - A XEROX COMPANY - ist ein auf die Entwicklung und Umsetzung von komplexen Customer Care- und Vertriebs-Projekten spezialisierter Servicedienstleister. Derzeit sind unter dem Dach der Invoco Group insgesamt zehn Kundenservice-Center zusammengefasst, die sich bundesweit auf die Standorte Berlin, Göttingen, Halle, Hamburg, Kassel, Kiel, Lübeck, Magdeburg, Schwerin und Wismar verteilen und in denen mehr als 1.900 Mitarbeiter beschäftigt sind.

Ihre Aufgaben bei uns:

• Kompetente Kundenbetreuung für anspruchsvolle Nutzer der Unterhaltungselektronik (Smartphones/Tablets)
• Professionelle Hilfestellungen bei technischen Kundenanliegen, sowohl telefonisch, als auch schriftlich
• Mit Empathie eine starke Kundenbeziehung aufbauen
• Protokollieren der Kundenanrufe, sowie Eingabe und Pflege der Kundendaten

Ihr Profil:

• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse
• Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
• Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil
• Routinierter Umgang mit dem PC

Wir bieten

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen in einem innovativen, stark wachsenden Unternehmen
• Eigenständiges Arbeiten und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen und spannenden Umfeld
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre

     WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

Kostenlose Job-Hotline: Mo - Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr
0800 / 00 00 725