Stellenbeschreibung

Chal-Tec GmbH ist ein internationales Vertriebs- und Handelsunternehmen für Consumer Electronics, Veranstaltungs- und Eventtechnik und Musikinstrumente. Unser Unternehmen erreicht durch gezielte Produktplatzierung- und Marketingstrategien jährlich zweistellige Wachstumsraten. Mit über 200 Mitarbeitern zählen wir zu den marktführenden Händlern im Elektroniksegment. Unsere Handelsplattform - www.electronic-star.de – gilt als etablierte Marke, welche in 15 Ländern für innovative Sortimente und exzellenten Kundenservice bekannt ist. Wir sind ein innovatives und frisches E-Commerce-Unternehmen mit ambitionierten Zielen. Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Deswegen suchen wir motivierte und ehrgeizige Kollegen, die Freude daran haben, Dinge voranzutreiben und schnell Verantwortung zu übernehmen um gemeinsam unsere Vision in die Realität umsetzen.  DEINE AUFGABEN - Verantwortung und Unterstützung im Bereich Customer Servicelevel für alle nationalen und internationalen Marketplaces wie u.a. Amazon, eBay- Monitoring , Analyse, Reporting und Forecast der Marketplaces- Proaktive Identifizierung von Methoden und Optimierungsfeldern, zur Verringerung negativer Auswirkungen auf dem Marketplace-Status- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse und der Tools zur nachhaltigen Fehlerbeseitigung (intern)- Koordination und Kommunikation mit dem Marketplace zur Beseitigung unberechtigtes Rating- Überwachung der Marketplace Richtlinien mit Kommunikation an das Management und Teams bei Änderungen- Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung und Anpassung der Prozesse und Richtlinien um auf Änderungen der Marketplace Richtlinien optimal zu reagieren und diese zu coachen DEIN PROFIL - Erfolgreich abgeschlossenes Studium  und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion, gerne im Marketplace- oder E-Commerce Umfeld- Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Projekt- und Prozessmanagement, -entwicklung und –optimierung Change Management- Sehr gutes Verständnis der Marktplatz Regularien- Sehr gute analytisch/ konzeptionelle Fähigkeiten- Hohe Ziel- und Ergebnisorientierung- Hohe Eigenmotivation, Veränderungen kreativ voranzutreiben und neue Aufgaben anzugehen- Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kenntnisse im Beschwerdemanagement von Vorteil- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift WIR BIETEN- Die Chance in den spannenden Themenbereich "Marketplaces" in einem dynamischen E-Commerce Unternehmen einzusteigen - mit oder ohne Berufserfahrung und dazu eine langfristig geplante Stelle mit tollen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.- Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in der Mitte von Berlin in einem modern eingerichteten Loft-Büro im Herzen Berlins (Spittelmarkt)- Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum ab Tag 1- Ein internationales Team mit hochmotivierten Arbeitskollegen- Freizeitraum u.a. mit Tischtennisplatten und Fitnessgeräten, täglich frisches Obst & Gemüse, sowie Getränke und attraktive Mitarbeiterrabatte auf eigene Produkte und bei KooperationspartnernINTERESSIERT? Dann freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungs