Stellenbeschreibung

Sie wollen einfach mehr als nur einen Job machen?

Dann werden Sie ein Jobmacher!

Für eine renommierte Bank in Essen suchen wir Sie als Workforce Manager (w/m) in einem tollen Team im Rahmen eines langfristigen Einsatzes mit Übernahmeoptionen.

Ihre Aufgaben

• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts über eine Personaleinsatzplanung
• Aufgabenverteilung der Mitarbeiter in Echtzeit
• Anpassung der Call Flows
• Überprüfung der Einhaltung vorgegebener KPI´ s
• Hilfestellung bei technischen Schwierigkeiten
• Überprüfung der Einhaltung von Dienstplänen
• Erstellung und Weiterentwicklung des Reportings/Forecast und der entsprechenden Modelle

Ihre Qualifikationen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich von Service Center Abläufen und Strukturen
• Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach IGZ/ DGB Tarif
• Firmenhandy mit Flatrate(Apple iPhone oder Samsung Galaxy), auch zur privaten Nutzung!
• Individuelle persönliche Betreuung  
• Interessante Qualifizierungen mit Kostenübernahme
• Flever (Fairness, Loyalität, Ehrlichkeit, Vertrauen, Eigenständigkeit und Respekt)

Für Ihre Bewerbung klicken Sie bitte auf „Online bewerben“. Dann können Sie einfach Ihre Kontaktdaten eingeben und Ihren Lebenslauf hochladen. Sie benötigen dafür nur 1 Minute. Gerne können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen auch per E-Mail an essen@die-jobmacher.de zusenden. Bei Fragen steht Ihnen Stefanie Braun sehr gerne unter  +49 (201) 54599090 zur Verfügung.