Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt.

 

Für unseren Kunden in Berlin-Charlottenburg suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Kundenberater (m/w) für einen Internetdienstanbieter

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen Kunden nach intensiver Einarbeitung professionell und beantworten die eingehenden Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Sie beraten Kunden individuell zu Produkt- und Serviceangeboten
• Sie befassen sich u.a. eigenständig mit Reklamationswünschen und anderen Anliegen
• Sie bearbeiten die Kundenvorgänge in einem Customer Relationship Management (CRM) System
• Sie stellen die Kundenzufriedenheit und Servicequalität sicher

Ihr Profil

• Aufgrund Ihres verbindlichen, offenen und fröhlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage, einen positiven Kontakt zu Kunden aufzubauen
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Cross- & Up-Selling
• Sie besitzen ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift mit hervorragenden Kenntnissen der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Wissen über die Soft-und Hardware im Zusammenhang mit Internettechnologien
• Sie verstehen Beschwerden und Reklamationen als Chance und „Tür“ zur nachhaltigen Kundenbindung
• Von Vorteil sind ein kaufmännischer oder, und IT-Abschluss sowie zweijährige Erfahrung im Customer Service. (Call-Center oder Kundenservice)

Wir bieten                                          

• Einen internationalen Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Vollzeit- / Teilzeitanstellung, Arbeitszeiten in Schichten
• Langfristiger Einsatz, Übernahme durch den Kunden nach 6 Monaten geplant
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Kundenunternehmen
• Leistungsgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag BAP/DGB + Schichtzuschläge + Bonus
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Soziale Leistungen (betriebliche Altersvorsorge)
• Zugang zum vergünstigten BVG-Firmenticket

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Wir freuen uns auf Sie!

So einfach geht's:

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