Zur Unterstützung unserer internen IT-Abteilung suchen wir ab sofort einen Support-Mitarbeiter (m/w).
Deine Aufgaben
- Betreuung der Mitarbeiter per Fernwartung, telefonisch oder vor Ort (1st Level-Support)
- Pflege der Wissensdatenbank in der Web-Helpdesk-Plattform
- Engagement in der Support-Community
- Bereitstellung neuer Arbeitsgeräte
- Ständige Pflege des arago Benutzer-Leitfadens
- Steuerung und Abwicklung von Reparatur-Prozessen
- Kommunikation mit Fremd-Support
Wir erwarten
- Erfahrung im Bereich Desktop/Anwender-Support für Windows 7/8+, Mac OS X Version 10.9+, iOS/Android und Microsoft Office 2011/2013+
- Umgang mit Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken
- Die Bereitschaft, sich in neue Themen und Gebiete einzuarbeiten
- Freundliches Auftreten und Kommunikationsfreudigkeit
- Die Fähigkeit, sich auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift zu verständigen
Wir bieten
Agiles und Startup-Minded Team in einem wachsenden Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
Regelmäßige Schulungen und Konferenzteilnahmen
Zweisprachige Arbeitsumgebung (Deutsch/Englisch)
Wir haben Dein Interesse geweckt?
Dann schick uns direkt Deine Bewerbung.
Deine Ansprechpartnerin ist:
Bernadette Peis
Telefon: +49 (0)69 405 68-211
E-Mail: bpeis@arago.de