Stellenbeschreibung

StayFriends ist seit mehr als 10 Jahren eine der führenden Websites zum Wiederfinden ehemaliger Schulfreunde in Deutschland und weiteren europäischen Ländern. Mit mehr als 30 Millionen Nutzern und mehreren tausend neuen Mitgliedern jeden Tag betreibt StayFriends mehrere – seit ihrem jeweiligen Bestehen stetig wachsende - Internetseiten in Europa. Als Tochter der amerikanischen United Online Inc. sind wir Teil einer international erfolgreichen Community von Social Networking Sites. In Europa sind für StayFriends mehr als 100 Mitarbeiter tätig und entwickeln den Dienst und die Partnerschaften fortlaufend weiter. Für unsere französische Plattform Trombi.com – mit über 11 Mio. Nutzern eines der größten Social Networks Frankreichs – suchen wir zum 1. Juli 2015 an unserem Standort in Berlin einen Member Care Assistant/ Call Center Agent (m/w) in Vollzeit zur Unterstützung unseres französischen Teams.   Ihre Aufgaben Sie sind der direkte und erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zum Service, Produkt und Funktionalität unserer Internetplattform.Sie nehmen Useranfragen telefonisch entgegen und bearbeiten diese unmittelbar.Sie beantworten E-Mails und Briefpost.Sie verwalten neue Mitgliederregistrierungen.Sie bearbeiten Aufgaben innerhalb der Reklamation und Bezahlung.Darüber hinaus übersetzen Sie Inhalte für unsere Website und für Newsletter vom Deutschen ins Französische. Ihr Profil Sie verfügen idealerweise über erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit Telefon-Hotlines.Sie sind französischer Muttersprachler und besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.Darüber hinaus verfügen Sie über ein sehr gutes französisches Sprach- und Schriftvermögen (Rechtschreibung, Grammatik, Ausdruck).Ihre Arbeitsweise ist durch hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit gekennzeichnet.Sie besitzen eine hohe Affinität zum Online-Umfeld/Internet.Sie verfügen über fundierte PC-Kenntnisse (Mac OS) (es handelt sich fast ausschließlich um Bildschirmarbeit).Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Übersetzungsbereich gesammelt. Wir bieten Ihnen eine selbstbestimmte und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeldein Arbeitsklima, das von StartUp Mentalität und Offenheit geprägt istFestanstellung in Vollzeit (40 Stunden)flexible Arbeitszeitenintensive Einarbeitung und kontinuierliche Schulungenein internationales, engagiertes und sehr motiviertes Teamdie Möglichkeit am Erfolg unseres Unternehmens direkt zu partizipieren (Erfolgsbonus)flache Hierarchien, direkte Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskulturmodernste Büroräumlichkeiten in Berlingemeinsame Teameventskreative Pausen z.Bsp. beim gemeinsamen Kickern oder Tischtennis spielenkostenlose Getränke sowie Kaffee und frisches Obst für das leibliche Wohl  Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Steffen Schroth, und senden Sie Ihre ausschließlich elektronische Bewerbung (PDF bevorzugt) an folgende E-Mail-Adresse: jobs2015@stayfriends.com. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung möglichst in beiden Sprachen (z.Bsp. Lebenslauf auf Deutsch / Anschreiben auf Französisch oder umgekehrt). Wir begrüßen es, we