Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt. Seit 2010 ist Olympia Teil des auf internationale Rekrutierung spezialisierten niederländischen Personaldienstleisters OTTO Work Force.

Wir suchen ab sofort Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung für einen großen Telekommunikationsanbieter in Leipzig:

Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Beantwortung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation (Inbound)
• Kein Verkauf am Telefon (Upsell) - Sie sind für Kundenanfragen erreichbar (Reklamationen, Rechnungs- und Vertagsanfragen)
• Erteilung von Auskünften zu Produkten und Tarifen unseres Kunden
• Anbieten von nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen für individuelle Kundenanliegen
• Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kontaktdaten in den bestehenden Datenbanken

Ihr Anforderungsprofil:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
• Zeitliche Flexibilität
• Hohe Servicebereitschaft und das Engagement, Kundenanliegen abschließend zu lösen
• Zielgerichtete Gesprächsführung im Sinne der Problemlösung – für Außenstehende verständliche Erklärungen liefern
• Allgemeine Kenntnisse mit dem PC (MS Windows)
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber keine Bedingung
• Bereitschaft zum Schichtdienst; wöchentlicher Wechsel zwischen Früh- und Spätschicht; keine Wochenendarbeit

Das bieten wir Ihnen:

• Entgeltzahlung nach BAP-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen
• Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Bezahlte Schulung und Einarbeitung durch qualifiziertes und motiviertes Personal
• Freundliches Arbeitsumfeld

Bewerben Sie sich bitte bevorzugt per Mail oder Online. Sollten Sie schriftliche Bewerbungsunterlagen einreichen und wünschen, dass Ihnen diese nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zurückgeschickt werden, legen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen bitte einen ausreichend frankierten und an Sie adressierten Rücksendeumschlag bei. Ansonsten führen wir Ihre Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens der Vernichtung zu (Datenschutzgesetz).

Ihre schriftliche Bewerbung senden Sie bitte an:

Olympia Personaldienstleistungen Chemnitz

Bahnhofstraße 24

09111 Chemnitz