Stellenbeschreibung

Wir sind ein international agierendes Logistikunternehmen und seit über 80 Jahren auf dem europäischen Markt tätig. Für unseren Standort in Mittenwalde suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen zuverlässigen Leiter (m/w) Kundenservice (Customer Service) Folgende spannende Aufgaben erwarten Sie: * Fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice * Team-/Mitarbeiterführung von 7 Mitarbeitern * Nachhaltige Optimierung der Servicequalität und der Informationsprozesse * Weiterentwicklung von internen Kundenservice Tools (Gesprächshilfen, Textbausteinen, Standards, etc.) * Reklamations- und Eskalationsmanagement * Schulung der Mitarbeiter Ihr Profil: * Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnliche Qualifikation * Fundierte speditionelle Kenntnisse im Stückgutbereich * Mindestens 3- jährige berufliche Erfahrung im Bereich Service o.ä. * Führungsfähigkeit/-erfahrung, Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit * Kenntnisse der Microsoft Office-Produkte * Analytische und konzeptionelle Kompetenz sowie kundenorientiertes Denken und Handeln * Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot: * Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen * Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten * Perspektiven für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! unter: recruitment-germany@raben-group.com Die Raben Group Deutschland legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit im Bewerbungsverfahren und agiert entsprechend gemäß den Vorgaben des deutschen Gleichbehandlungsgesetzes. Sie erklären sich damit einverstanden, dass während des Bewerbungsprozesses Mitarbeiter (m/w) des Personalbereichs, des jeweiligen Fachbereichs und des zuständigen Gremiums (Betriebsrat, ggf. Schwerbehindertenvertretung) Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der Raben Group verwendet. Ihre persönlichen Daten werden in keiner Form von uns oder von uns beauftragten Personen an Dritte weiter gegeben, es sei denn, dass hierzu Ihr Einverständnis oder eine behördliche Anordnung vorliegt.