Stellenbeschreibung

Die dedicom Deutsche DirektComputer GmbH ist Marktführer für Mitarbeiter-PC-Programme in Deutschland. Wir leisten Wertschöpfung im Bereich des Personalmarketing für Arbeitgeber, vom Mittelstand bis zum Dax-Konzern. Der Schwerpunkt unserer Dienstleistung liegt im Handel mit Consumer IT Produkten. Als ständig wachsendes Unternehmen suchen wir engagierte Mitarbeiter für unsere anspruchsvollen Projekte. Selbstständig handelnde und motivierte Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs. Wir sind (noch) ein kleines Unternehmen mit 15 Mitarbeitern und einem jährlichen Umsatz von mehr als 15 Millionen Euro. In unserem Service bist Du unser Gesicht nach außen. Wenn Du unsere Ziele teilst, unsere Dienstleistung ständig zu verbessern und Dich im direkten Kontakt mit unseren Kunden bei Serviceanfragen und u.a. auch im Beschwerdemanagement wohl fühlst, dann bist Du die nächste Bereicherung für unser Team! Dein Tätigkeitsfeld beinhaltet: •Beantworten von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail •Retourenmanagement mit Endkunden und Distributoren •Analyse des Serviceaufkommens und der Kundenzufriedenheit •Einbringung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen •Eigenverantwortliches Reporting an das Managementteam hinsichtlich definierter Ziele, Tendenzen und Veränderungen im Servicebereich Mit diesen Eigenschaften passt Du am besten zu uns: •Aktive, strukturierte, eigenverantwortliche, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise •Gute Selbstorganisation •Kaufmännische Ausbildung •Gute Kenntnisse im Bereich Serviceorganisation •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Wortgewandtheit •Gute bis sehr gute Kenntnisse sowie Interesse an Consumer IT Produkten •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift •Belastbarkeit in Hochphasen und Einsatzbereitschaft •Sehr gute EDV-Kenntnisse der MS-Office-Suite •Mehrjährige Berufserfahrung •Schnelles Auffassungsvermögen Wir bieten Dir: •Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit netten Kollegen •Ein verantwortungsvolles Thema •Leistungsgerechte Bezahlung •Hervorragende Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz •Büro in zentraler, ruhiger Lage in neu renoviertem, denkmalgeschütztem Gebäude Wenn Du überzeugt bist, dass Deine Fähigkeiten zu uns passen und Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Gerhard Riedle, gerhard.riedle@dedicom.de unter Angabe des Jobtitels sowie des möglichen Eintrittsdatums.