Stellenbeschreibung

SENATOR INTERNATIONAL ist einer der profiliertesten Spezialisten für individuelle Logistiklösungen. Mehr als 1000 Mitarbeiter vertreten uns an über 44 Standorten weltweit. Wir leben den Anspruch First Class Global Logistics. Er steht für absolute Zuverlässigkeit, höchste Qualität und das 100 %ige Engagement, auch Unmögliches möglich zu machen. Persönlicher Einsatz macht bei uns den Unterschied. Deshalb ist uns jeder einzelne Mitarbeiter so wichtig. Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams suchen wir ab sofort einen IT-Support Engineer m/w für unsere Zentrale in Hamburg. Wenn Sie sich als der „Allrounder“ mit hervorragendem IT-Allgemeinwissen in einem IT-Expertenteam verstehen, den kooperativen Umgang mit den IT-Anwendern sowie die enge Zusammenarbeit mit dem IT-Spezialisten verstehen und auch in Stresssituationen fachlich und kommunikativ einen kühlen Kopf behalten, sind wir sehr an Ihrer Mitarbeit bei uns interessiert. Ihre Hauptaufgabe wird im First- und Second-Level-Support für alle europäischen Niederlassungen für die gesamte IT-Infrastruktur sowie die Anwendungslandschaft bestehen. Ihr Aufgabengebiet: • IT-Anwenderbetreuung durch den IT-Helpdesk mittels Telefon-Hotline und Trouble Ticket-System, d. h. Incident Management • Analyse der Fehlersituationen, Fehlerbehebung bei Standardsituationen, d. h. hohe „First Time Fix-Rate angestrebt, für alle Systeme und Anwendungen der IT-Landschaft • Fehler-Eskalation und Ticketweiterleitung an die verschiedenen 2nd / 3rd Level-Einheiten bei Nicht-Standard-Situationen • Installation und Konfiguration von Mitarbeiter-Arbeitsplätzen • Stammdatenpflege und User Management für Standard-Applikationen Active Directory, Lotus Notes, Citrix XenApp etc. • Mitwirkung bei Problem und Change Management-Prozessen • Erstellen von IT bezogenen Dokumentationen und Anleitungen • Pflege der IT internen Wissensdatenbank • Nach Einarbeitung Mitarbeit in europaweiten IT Projekten Unsere Anforderungen: • abgeschlossene Berufsausbildung zum / zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung • Ausgeprägte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Mailsysteme (idealerweise Lotus Notes / Domino) und Microsoft-Office-Produkte • Kenntnisse über Rechnernetzwerke und allgemeine IT- und Applikationsarchitekturen • Kenntnisse über PC / Laptop-Hardware • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – sowohl mit Anwendern als auch mit IT-Spezialisten - inklusive guter Englischkenntnisse • hohe Eigenmotivation, Servicebereitschaft, exzellente Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein • analytisches Denken und gute konzeptionelle Fähigkeiten • Freude an Teamwork und Verantwortungsübernahme bei hoher Selbstständigkeit • Bereitschaft zu Reisen • Bereitschaft zur Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft • Berufserfahrung im Speditions- bzw. Logistikumfeld ist wünschenswert SENATOR INTERNATIONAL bietet Ihnen im Rahmen einer Festanstellung interessante und abwechslungsreiche Einsatzmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen und in einem sehr motivierten, gut funktionierenden Team. Wenn Sie die Herausforderung anspricht, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin an: inke.mueller@