Stellenbeschreibung

Engel & Völkers ist ein weltweit tätiges Dienstleistungsunternehmen zur Vermittlung von Wohn- und Gewerbeimmobilien sowie Yachten im Premium-Segment. Die Engel & Völkers IT und Media GmbH als hundertprozentige Tochter der Engel & Völkers-Gruppe sucht im Zuge der weiteren Expansion in der Unternehmenszentrale in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 2nd-Level-Supporter/in Das Team IT-Service Desk ist zuständig für den professionellen 1st- und 2nd-Level-Support des gesamten Engel & Völkers IT-Produktportfolios für alle Engel & Völkers-Mitarbeiter weltweit. Ihre Aufgaben Eigenständige Bearbeitung, Lösung oder Zuordnung der Incidents und Service Requests 2nd-Level-Support für alle Standorte weltweit Professionelle Kundenkommunikation Pflege der Knowledge Base Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung Berufserfahrung im Supportbei einer technischen Hotline Erfahrung im Umgang mit einem Ticket System Technisches Verständnis Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung Schnelle Auffassungsgabe, Hands-on Mentalität, Belastbarkeit und Flexibilität Freude am Telefonieren und sehr gute kommunikative Fähigkeiten Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift Teamgeist und Zuverlässigkeit ITIL Foundation wünschenswert Unser Angebot Spannende Aufgaben in einem wachsenden internationalen Markenunternehmen Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eigener Gestaltungsfreiraum - für gute Argumente sind wir offen: Sie können und sollen anregen! Faire und leistungsgerechte Bezahlung Eine unkomplizierte Atmosphäre in einem jungen, motivierten IT-Team in einem attraktiven Arbeitsumfeld mitten in der Hamburger Innenstadt