Stellenbeschreibung

Die Data-Warehouse GmbH hat sich in den letzten 20 Jahren zu einem Systemhaus mit eigenem Produktportfolio im Bereich Cyber Security, strategisches&qualitätsgesichertes Informationsmanagement, Informationslogistik, gesamtheitliche Sicherheitsstrategie und Strategie-/Compliance-/Datenschutzberatung entwickelt. Für die Unterstützung der Kundenprozesse schaffen wir auf Wunsch ein hocheffizientes IT-Umfeld mit minimalem Consultingbedarf. Durch unsere Vorgehensweise schaffen wir eine Vielzahl von Synergieeffekten und begleiten so als mittelständisches Unternehmen Konzerne seit Jahrzehnten effizient. Durch unsere langfristigen Verträge und Services bieten wir als Arbeitgeber eine zuverlässige Partnerschaft über Jahre hinweg. Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir zur Festanstellung Mitarbeiter im Servicedesk mit möglichst Expertise in unten angegebenen Umgebungen und evtl. Kenntnissen/Interesse an Oracle-Technologien, Web-Anwendungen, Data-Warehousing, Cyber Security und Zertifikatsmanagement. Wir wissen daß niemand alle Anforderungen erfüllen kann, jedoch wünschen wir uns Interessse und Offenheit gegenüber neuen Themen und geben auch Berufseinsteigern die Möglichkeit der Einarbeitung. Da wir für unsere Kunden ein vertrauensvoller Partner sind, ist eine Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung Grundvoraussetzung, Da wir mehrere internationale Projekte betreuen sind die Anforderungen auch in englisch verfasst, da wir gerade auch für ein langfristiges Projekt Verstärkung suchen: Service Desk Agent Certifications requested •Windows 7 •Office 2013 •ITIL •security clearance Personal Skills •Punctual •Capacity to interact and to work in a team •Manage stressful peaks moments •Flexibility in the hours/shifts •Availability to work on MTW (saturday) •Understanding and Sensibility to the SLAs •Pro-activity •Ability to prioritize •Fluent German and English Blackberry Service Devices for Director Level Employees including, Mail, Calendar, Task Synchronisation and Internet Browsing •Loading of Blackberry Devices on Workplace over USB •SIM Card PIN Reset •Adding and removing accounts from the BES server •Support BES version 5 and 10 •BB device set-up and handover with trianing to User •Troubleshooting and support BB functions Email Service • Personal mailbox (standard) - Size 2,2 GB • team mailbox with send as or send on behalf (COTS software LUCATEC MASK needed to store sent items in the team mailbox sent folder) • personal calendar • personal task list • personal contact list • Search index on mailboxes • Classification of emails and calendar entries (TITUS) • Central SPAM Solution (Ironport) • Restore of deleted messages from backup • Out of Office Assistant • Request of distribution lists •Creation, management and repair PST •Edit Mailboxes •.ost files •Syncronization with mobile phone (BB and Nokia) •Troubleshooting Workplace Service: This service offers a standard IT workplace for Customer users. This includes the hardware and software of a Standard Operating Environment (SOE), currently Microsoft Windows XP with Office 2007. • Account request for network and applications •Active Directory (account management, unlock acco