Stellenbeschreibung

Du kannst Kunde? buw consulting – das tun wir buw consulting ist eine Strategie- und Organisationsberatung für das Thema „Kunde“. Wir entwickeln und implementieren Konzepte und Lösungen für branchenführende und spannende Unternehmen. People, perfection, punk – das sind wir Niemand hat gesagt, dass Arbeiten keinen Spaß machen darf. Im Gegenteil: sie muss Spaß machen, um den hohen Einsatz zu rechtfertigen und um perfekte und unkonventionelle Ergebnisse zu erzielen. Was wir mit „punk“ meinen, ist schwerer zu beschreiben. Wir könnten von unseren Teamevents, dem Graffitiflur, dem Sushifreitag, dem Kino in the kitchen und vielem mehr erzählen, aber das trifft es nur halb. Man muss es erleben. Werde Teil unseres Teams und bewirb Dich als Senior Consultant (m/w) im Bereich Callcenter-Technologie. Diese Aufgaben machen Dir Spaß: * Durchführung definierter IT-Projekte im Kundenmanagementumfeld (Schwerpunkt Call- und Customer-Care-Center) * Unterstützung bei der Neukundengewinnung sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen * professionelles Partnermanagement * Mitarbeit bei der Erweiterung und Entwicklung des Service- und Produktportfolios * Wichtig: Du berätst unsere Kunden, Du implementierst nicht! Mit diesem Profil bist Du unser Talent: * mehrjährige Berufserfahrung als IT-Berater oder als IT-Projektleiter * fundiertes Know-how in den Technologien CTI- und CRM-Integration, Workforce-Management sowie Personaleinsatzplanung * umfassende Marktkenntnisse aktueller Call-Center-Technologien (Produkte und Anbieter) * routinierter Umgang in der Analyse und Bewertung von Lösungsansätzen sowie im Projektmanagement und im Prozess-Design * Kommunikationsfähigkeit, unternehmerisches Denken und ein selbstbewusstes Auftreten Mit der Position als Senior Consultant bieten wir Dir eine wichtige und spannende Aufgabe bei buw consulting. Du bist neugierig? Mehr zur Arbeit bei buw consulting und weitere spannende Infos findest Du hier: buw.me/talent4cons. Lust auf people, perfection, punk und Spaß am gemeinsamen Erfolg? Damit auch wir uns bei Dir bewerben können, freuen wir uns auf Deine aussagefähige Bewerbung – am besten online auf www.buw-karriere.de. Du hast Fragen zur Stelle? Kathrin Schnellhammer beantwortet Dir diese gerne.