Stellenbeschreibung

Beschreibung des Unternehmens: Unser Kunde mit Sitz in Hannover ist Marktführer im Bereich der Behälterlogistik für die Hygiene-, Lebensmittel-, Haushalts- und Kosmetikbranche in Europa. Sie betreuen mehr als 400 Kunden in über 20 Ländern weltweit und bewegen dabei über 3,5 Mio Behälter pro Jahr an 8 Standorten mit modernster Technik der Nachverfolgung in Europa. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden einen Mitarbeiter (m/w) Customer Service. Job-Beschreibung: - Planung und Koordination von Inventuren - Identifikation, Überwachung und Behebung von Abweichungen - Betreuung der Kunden, Endnutzer und Depots, um die Abweichungen zu identifizieren - Verantwortung von Bestandskontrollen und Einhaltung der zugehörigen Prozesse - Einleitung, Sammlung und Zusammenstellung von Audit Informationen in unterschiedlichen Sprachen (Deutsch, Englisch) - Kommunikation der Inventurergebnisse an die Kunden, Endverbraucher und Depots mit anschließender Auswertung und Klärung - Implementierung von Verwahrungsvereinbarungen der Behälter bei Endverbrauchern - Verbesserung der bestehenden Prozesse & Reports und Ableitung der erforderlichen Maßnahmen - Unterstützung bei den Verlustverhandlungen mit dem Key Account Manager oder dem Sales Team - Zusammenarbeit mit dem Controlling zur Risikobewertung von Verlusten - Pflege von relevanten Informationen im CRM-System Gewünschtes Profil: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne im Bereich Controlling - Mehrjährige Berufserfahrung in Bezug auf Kundenservice und Datenanalyse - Erfahrung in Verhandlungen mit Kunden von Vorteil - Gutes Zahlenverständnis - Eigenverantwortliches Arbeiten zwingend erforderlich - Starke Kundenserviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit - Stressresistenz - Deutsch und Englisch verhandlungssicher - eine weitere europäische Fremdsprache wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich Studiumsniveau: Vocational Berufserfahrung: 5 - 7 Jahre Beginn des Vertrages: 03-06-15 Vertragslaufzeit: Ganztags