Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt.

Für unseren Kunden in Berlin suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Kundenbetreuer (m/w) für eine Airline

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von europäischen Kundenanfragen und Kundenfeedbacks im Namen eine Airline
• Professionelle Beantwortung von komplexen Kundenfeedbacks und Reklamationen im Zusammenhang mit Geschäfts- und Privatreisen
• Durchführung umfangreicher Recherche und sorgfältiger Vorgangsdokumentation in einem entsprechenden Bearbeitungssystem in englischer Sprache
• Kundenbindung und -pflege durch kunden- und serviceorientierte Beratung
• Änderung von Stammdaten im CRM-System

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung vorteilhaft
• Berufserfahrung im Tourismusbereich wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich, gerne in Kombination mit weitere Fremdsprachen wie Französisch, Polnisch, Italienisch oder Türkisch
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Schnelle Auffassungsgabe und sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Präzise, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Wir bieten                                          

• Einen internationalen Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Vollzeit- / Teilzeitanstellung
• Arbeitszeiten in 2 Schichten: Mo-Fr 06:00 – 22:00 Uhr , Samstag 8:00 – 16:45 Uhr
• Langfristiger Einsatz, Übernahme durch den Kunden geplant
• Leistungsgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag BAP/DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Soziale Leistungen (betriebliche Altersvorsorge)
• Zugang zum vergünstigten BVG-Firmenticket

So einfach geht's:

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