Stellenbeschreibung

Jeder hat etwas, das ihn antreibt. Wir haben das Ziel, das erfolgreichste E-Commerce Unternehmen für Bike und Outdoor in Europa zu werden. Tiefes Know-how in den Kernbereichen Web-Entwicklung, Online Marketing und Sortimentsgestaltung haben bereits die Weichen gestellt. 2013 haben wir mit dem führenden schwedischen E-Commerce Outdoor-Shop Addnature fusioniert, um international noch besser aufgestellt zu sein. Mit mehr als 20 Onlineshops und mehr als 1 Mio. Seitenaufrufen pro Tag sind wir eine der größten E-Commerce Firmen Deutschlands. Unsere bisherigen Erfolge zeigen sich in Wachstumsraten von >50% p.A. sowie den zahlreichen Auszeichnungen der letzten Jahre wie unter anderem dem Deutschen Gründerpreis. Für das weitere Wachstum sind wir auf der Suche nach motivierter Verstärkung. Rund 400 motivierte Kollegen und Kolleginnen in Stuttgart, Berlin und Stockholm freuen sich auf dich! Deine Aufgaben: Beratung unser Kunden zu allen Themen rund um unsere Produkte (Bike & Outdoor) via Telefon, E-Mail und Live-Chat Annahme telefonischer Kundenbestellungen und Erfassung der Aufträge im System Kontinuierliches Reporting an deinen Teamleiter Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung aller Prozesse im Bereich Customer Care Deine Kenntnisse: Erste Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt Branchenkenntnisse im Bereich Fahrrad/Outdoor Schneller Umgang mit dem PC Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Eine angenehme Telefonstimme in Verbindung mit ausgeprägter Serviceorientierung Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise Den Willen gemeinsam im Team etwas zu erreichen Wir bieten ein tolles Arbeitsumfeld in einer besonderen Unternehmenskultur. In flachen Strukturen bist du mit Informationen bestens versorgt und an vielen Entscheidungen direkt beteiligt. Du arbeitest in einem großartigen Team mit hellen Köpfen des Internet-Business. Alle sind mit Leidenschaft dabei, erwarten dasselbe von dir und freuen sich auf deine Unterstützung! Noch Fragen? Nils Pollex hilft gerne weiter.