Stellenbeschreibung

Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren MitarbeiterInnen und BeraterInnen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven, schaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten. Mit über 80 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Staubsaugern ist Vorwerk Kobold einer der Marktführer im Direktvertrieb von Handstaubsaugern und Raumpflegesystemen. Damit begeistern wir nicht nur die Kunden, sondern auch unsere MitarbeiterInnen und BeraterInnen. Unterstützen Sie uns als Projektleiter (m/w) CRM und Dialogmarketing Wir sind eine internationale und dynamische Gruppe, die in vielen Märkten erfolgreich agiert. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierenden Team sowie eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Darüber hinaus fördern wir das betriebliche Gesundheitsmanagement sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir geben unseren Mitarbeitern die Freiräume, die sie benötigen, um mit uns gemeinsam kreativ die Zukunft der Vorwerk Group zu gestalten. Das Aufgabengebiet : Ihr Profil: * Weiterentwicklung der CRM Strategie und Ausbau der CRM Aktivitäten zur Unterstützung des Multikanalvertriebes über den personengestützten Direktvertrieb, Shops und eCommerce * Planung, Weiterentwicklung und Implementierung von kanalübergreifenden und -spezifischen CRM und Dialogmarketing Maßnahmen (on- und offline) entlang des gesamten Kundenlebenszyklus zur Loyalitäts-, Umsatz- und Ertragsoptimierung * konzeptionelle Weiterentwicklung und Ausbau der Outbound-Telefonie-Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Call Center Partnern * Konzeption und Steuerung von Kampagnentests und Controlling der Kampagnen * kontinuierliches Reporting zur Überprüfung der Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen sowie Erstellung von Präsentationen * Koordination, Weiterentwicklung und Optimierung aller relevanten unterstützenden Systeme und Prozesse mit externen Partnern und internen Abteilungen, insbesondere Marketing, Vertrieb, Kundenservice und IT * Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing oder vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM/Dialogmarketing auf Agentur- oder Unternehmerseite (gewünschte Branchen: Telekommunikation, Handel, Banken) * Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und analytisches Verständnis * Erfahren im Anforderungsmanagement/Prozessdesign in enger Zusammenarbeit mit IT-Bereichen * Erfahren in der Konzeption und Steuerung von wirtschaftlich erfolgreichen Direktmarketingkampagnen * Hohe Zielorientierung * Sichere Beherrschung der MS-Office-Anwendungen * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bitte nur online bewerben! Kontakt: Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG Silke Rector Mühlenweg 17-37, 42270 Wuppertal Germany +49 (0) 202 564 1618 www.vorwerk.de