Stellenbeschreibung

Beschreibung des Unternehmens: Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen und einer der führenden globalen Anbieter von Finanzprodukten und -services. Es zählt mit seiner langjährigen Beständigkeit am Markt zu den traditionsreichsten und gleichzeitig innovativsten Unternehmen seiner Branche. Zur Verstärkung des Unternehmens suchen wir in Hamburg einen E-Commerce Support Analyst (m/w) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Job-Beschreibung: - Betreuung und Support von Webanwendungen, die für das Tagesgeschäft des Unternehmens relevant sind (u.a. Internet-Banking-Anwendungen und Content Management Systeme) - Übernahme unterschiedlicher Rollen im Rahmen der betreuten Applikationen (Project Manager, Business/Systems Analyst, Technical/Systems Designer, Tester, Trainer) - Eigenverantwortliche Entwicklung von Lösungen bei Vorkommnissen, Problemen oder Veränderungen der betreuten Applikationen - Verantwortung für die Verwaltung des Applikationsbetriebes, der Servicebereitstellung und Unterstützung der Key-User und Mitarbeiter des Unternehmens - Erfassung von Requirements aus den Fachbereichen und Mitarbeit bei der Planung und Priorisierung von Änderungen - Sicherstellung eines ununterbrochenen IT-Services, um eine optimale Performance der Applikationen zu erzielen - Unterstützung bei neuen Software-Releases und Tests sowie Durchführung von 2nd und 3rd Level-Support - Planung, Koordination und Überwachung von neuen und vorhandenen Anwendungen und Informationssystemen - Betreuung und Support von Webanwendungen, die für das Tagesgeschäft des Unternehmens relevant sind (u.a. Internet-Banking-Anwendungen und Content Management Systeme) - Übernahme unterschiedlicher Rollen im Rahmen der betreuten Applikationen (Projekt Manager, Business/Systems Analyst, Technical/Systems Designer, Tester, Trainer) - Eigenverantwortliche Entwicklung von Lösungen bei Vorkommnissen, Problemen oder Veränderungen der betreuten Applikationen - Verantwortung für die Verwaltung des Applikationsbetriebes, die Servicebereitstellung und Unterstützung der Key-User und Mitarbeiter des Unternehmens - Erfassung von Requirements aus den Fachbereichen und Mitarbeit bei der Planung und Priorisierung von Änderungen - Sicherstellung eines ununterbrochenen IT-Services, um eine optimale Performance der Applikationen zu erzielen - Unterstützung bei neuen Software-Releases und Tests sowie Durchführung von 2nd und 3rd Level-Support - Planung, Koordination und Überwachung von neuen und vorhandenen Anwendungen und Informationssystemen - Weiterentwicklung der engen Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Stakeholdern des Unternehmens - Enge Zusammenarbeit mit zugeordneten Projektmitarbeitern, um eine effektive Entwicklung und Lieferung innerhalb der erforderlichen Projektlaufzeiten und des Budgets sicherzustellen Gewünschtes Profil: - Abgeschlossenes Studium oder aufgabengerechte Berufsausbildung und signifikante Berufserfahrung - Praktische Support-Erfahrungen im Bereich Internet/E-Commerce - Berufserfahrung in einem internationalen Arbeitsumfeld - Sehr gute Erfahrung mit Datenbanken - Gute Kenntnisse in Internet-Technologien wie Webserver Administration, Domain Management, SEO, Protocols and Cert Management, Programmiersprachen (PHP, HTML, XML, JAVA, JavaScript , ASP.net) - Erste Berührungspunkte mit ITIL, CMS und CRM - Idealerweise UNIX/Linux Erfahrungen - Tiefgehendes Know-How im Bereich MS Office und SharePoint - Analytische und flexible Denkweise - Gute Dokumentations-