Stellenbeschreibung

Der Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH ist der Dienstleister der öffentlichen Verwaltung in Baden-Württemberg. Der Ausschreibungsdienst ermöglicht den Verwaltungen mit seinen Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Wir suchen schnellstmöglich einen Mitarbeiter (m/w) für den Support- und Schulungsbereich (Vollzeit) Ihre Aufgaben * Annehmen und Bearbeiten von Supportanfragen per Telefon oder E-Mail * Analysieren von Fehlermeldungen der Software * Eingabe von Fehlermeldungen und Tickets zur Weiterbearbeitung und Kontrolle des Support-aufkommens * Erarbeiten und Erstellen von Support-E-Mail-Vorlagen, Dokumenten und Support-Filmen * Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. des Angebots und des Online-Angebots * Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von internen und externen Schulungen zur Vermittlung der Funktionsweise der Software Ihr Profil * erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/Kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau * eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil * mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich * hohe Kommunikationsfähigkeit und Kunden-orientierung * sicheres Auftreten und sehr gute Präsentations-fähigkeit der Software in den Schulungen * eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise Unser Angebot * interessante und herausfordernde Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld * individuelle Weiterbildungsmaßnahmen * eine attraktive Altersvorsorge (VBLklassik) * flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Home-Office * betriebliche Gesundheitsförderung mit Gesundheitstagen und dem Angebot zur mobilen Massage * Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z. B. Kindergartenzuschuss, Beratungs-angebot zur Vereinbarkeit Beruf und Pflege, etc.) * VVS-Firmenticket/Jobticket Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L. Die Stelle ist zunächst für zwei Jahre befristet. Für Fragen steht Ihnen gerne Josef Horn, Abteilungsleiter Ausschreibung/Vergabe, unter Telefon 0711.6 66 01-235 oder per E-Mail unter j.horn@staatsanzeiger.de zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie! Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung bis spätestens 15. Juli 2015 per E-Mail an personal@staatsanzeiger.de oder über unser Stellenportal eStellen. Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH Personalleitung Claudia Obert Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart Telefon 07 11.6 66 01-230 personal@staatsanzeiger.de www.staatsanzeiger.de/karriere