Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt. Seit 2010 ist Olympia Teil des auf internationale Rekrutierung spezialisierten niederländischen Personaldienstleisters OTTO Work Force.

Wir suchen ab sofort Kundenbetreuer Inbound & Backoffice (m/w) im Bereich Kundenbetreuung in Dresden:

Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Beantwortung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Bereich telefonische Beratung und Verkauf von Geschenkgutscheinen in diversen Bereichen wie Freizeitakivitäten oder Hotel (Inbound)
• Beantwortung von kaufmännischen sowie fachspezifischen Fragen
• Erteilung von Auskünften zu Produkten unseres Kunden
• Einlösen, Buchen sowie Umtausch von Gutscheinen
• Auftragsannahme
• Anbieten von nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen für individuelle Kundenanliegen
• Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kontaktdaten in den bestehenden Datenbanken und kontinuierliche Verbesserung des  Wissens

Ihr Anforderungsprofil:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gerne auch in Englisch, Italienisch und/ oder Französisch - nicht aber Bedingung
• Zeitliche Flexibilität (inkl. Wochenende)
• Hohe Servicebereitschaft und das Engagement, Kundenanliegen abschließend zu lösen
• Zielgerichtete Gesprächsführung im Sinne der Problemlösung – für Außenstehende verständliche Erklärungen liefern
• Allgemeine Kenntnisse mit dem PC (MS Windows)
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Tourismus-Bereich von Vorteil, aber keine Bedingung

Das bieten wir Ihnen:

• Entgeltzahlung nach BAP-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen
• Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit (30, 32½ oder 35 Stunden)
• Ermäßigung auf einen Clubmitgliedschaft bei Fitness First
• Bezahlte Schulung und Einarbeitung durch qualifiziertes und motiviertes Personal
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Freundliches Arbeitsumfeld

Bewerben Sie sich bitte bevorzugt per Mail oder Online. Sollten Sie schriftliche Bewerbungsunterlagen einreichen und wünschen, dass Ihnen diese nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zurückgeschickt werden, legen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen bitte einen ausreichend frankierten und an Sie adressierten Rücksendeumschlag bei. Ansonsten führen wir Ihre Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens der Vernichtung zu (Datenschutzgesetz).