Stellenbeschreibung

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 13 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Wir suchen für unseren Standort in Essen ab sofort eine/n Workforce Manager/-in Die Aufgaben: •Personaleinsatzplanung auf Wochen- und Monatsbasis (Forecasting und Erstellung der Einsatzpläne) •Enge Zusammenarbeit mit dem Project Management und Auftraggebern sowie Ansprechpartner der Mitarbeiter für alle Fragen rund um den Einsatzplan •Erfüllung der Vorgaben unserer Auftraggeber (effektiver Einsatz der Personalressourcen, Erreichen des Service Level) • Bearbeitung von Urlaubsanträgen •Auswertung projektbezogener Callstatistiken •Ansprechpartner bei technischen Herausforderungen im Rahmen der Personaleinsatzplanung Was wir erwarten: •Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel (z.B. Formelberechnung, Formatierungen, Pivot Charts) •Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Visual Basic for Applications (VBA) •Kommunikations- und Kontaktstärke •Hohe Einsatzbereitschaft •Sicheres Auftreten •Ein hohes Maß an Flexibilität •Hohe Motivation und Innovationsfreude Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter +49 201 2587 0006. Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an jobs.essen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular. Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.