Stellenbeschreibung

Wir über uns: arvato CRM Solutions ist Teil der arvato AG. Mehr als 66.000 Mitarbeiter konzipieren und realisieren für Geschäftskunden aus aller Welt innovative und ganzheitliche Lösungen für unterschiedlichste Geschäftsprozesse entlang integrierter Dienstleistungsketten. Diese umfassen Digital Marketing, Financial-, CRM-, SCM- und IT-Solutions sowie sämtliche Services rund um die Erstellung und Distribution von Druckerzeugnissen und digitalen Speichermedien. arvato ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & CO. KGaA. Weitere Informationen finden Sie unter www.arvato.de.Ihre Aufgaben: Wir suchen zum Start im September die Helden des Alltags! Sie sind ein Kommunikationstalent, Kundenversteher, Verkaufsgenie, Berater, Experte, Alltagsheld und manchmal auch ein Retter in der Not? Dann bewerben Sie sich! Als Mitarbeiter für unseren zukunftsweisenden digitalen Kundensupport (m/w) übernehmen Sie in einem unserer Projekte für einen Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche folgende Aufgaben: Bedienung aller kundenspezifischen Systeme, Datenbanken, Telefonsysteme etc. Kundenberatung, selbstständige Klärung von telefonischen Kundenanfragen und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Vertragsdaten Telefonische Einrichtung von Hard- und Software Fehleranalyse, -diagnose und -behebung Leitungs- und Leistungsprüfung Cross- und Upselling Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich (ständige Fortbildung durch fortwährende interne Schulungen)Unsere Anforderungen: Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. im kaufmännischen oder technischen Bereich Freude am Umgang mit Kunden sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Interesse an aktuellen technischen Themen Gute allgemeine PC-Kenntnisse und Bereitschaft zur Einarbeitung in vielfältige neue Systemlandschaften Gutes Deutsch in Wort und Schrift, idealerweise Englischkenntnisse Schichtbereitschaft, Flexibilität Belastbarkeit sowie MotivationsfähigkeitWas wir Ihnen bieten: Überdurchschnittliche Konditionen Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll- und Teilzeit Regelmäßige Arbeitszeiten durch frühzeitige Schichtplanung Umfangreiche Sozialleistungen Sport- und Gesundheitsangebote Attraktive Mitarbeiterrabatte und Prämienmodelle Jobticket für die unkomplizierte An- und Abreise Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten für Profis sowie Quereinsteiger Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat sowie Schwerbehindertenvertretung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Werden Sie Teil von arvato und bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen, vorzugsweise per E-Mail, unter bewerbungen-schwerin@bertelsmann.de oder schriftlich arvato direct services Schwerin GmbH Dominika Schubert Marienplatz 12 19053 Schwerin Telefonnummer: 0385 - 59239 104 Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Ausschreibungsnummer 249725 an!