Stellenbeschreibung

Bereit für das eigentliche Geschäft bei Xerox

Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.

Über Invoco-Group a Xerox Company

Die 2007 durch den Zusammenschluss dreier Call Center gegründete Invoco Group ist ein auf Customer Care Services spezialisierter Kommunikationsdienstleister und gehört heute zu den TOP 15 der Branche in Deutschland. Bis 2013 als inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen geführt, wurde die Invoco Group Anfang 2014 vom US-amerikanischen Xerox gekauft. Damit gehört die Invoco zu einem Unternehmen, das mit mehr als 140.000 Mitarbeitern, Kunden in 160 Ländern in mehr als 30 Sprachen betreut.

Ihre Aufgabenbereiche

• Einarbeitung, Entwicklung und Führung von Coaches und Trainern
• Konzeptionierung und Durchführung von Trainings gepaart mit einer engen Zusammenarbeit der Projektund Teamleiter zur Erreichung der Qualitätsstandards eines standortübergreifendes Projektes
• Kontinuierliche Bewertung, Weiterentwicklung und Umsetzung aller Instrumente des Qualitätsmanagements
• Aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse

Ihr Profil

• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Trainingsinhalten sowie fundierte Kenntnisse im Bereich der Erwachsenenbildung (Methoden- und Medieneinsatz, Didaktik)
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein relevantes Studium oder eine Zertifizierung als Coach oder Trainer
• Analytisches Denk- und Urteilsvermögen, sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
• Kenntnisse als Trainer oder Qualitätsmanager für Callcenter gerne mit Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Wir bieten

• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team
• Qualifizierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Moderne Arbeitsplätze und zielgerichteter Techinkeinsatz

     WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!  

Kostenlose Job-Hotline: Mo - Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr
0800 / 00 00 725