Stellenbeschreibung

Senior CRM Database Analyst (w/m) Kundenentwicklung BahnCard/bahn.bonus Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber Deutschlands. Wir suchen Jahr für Jahr über 7.000 begeisterte Mitarbeiter für mehr als 500 verschiedene Berufe, die gemeinsam mit uns Menschen und Märkte bewegen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für das Geschäftsfeld DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main. Ihre Aufgaben: * Leitung von (Teil-)Projekten im CRM-Umfeld zur strategischen und konzeptionellen Weiterentwicklung des analytischen CRM-Systems (DWH, Data Mining, Business Intelligence und Kampagnenmanagement) * Erarbeitung von fachlichen IT-Anforderungen, Konsolidierung und Sicherstellung der Umsetzung erforderlicher IT-relevanter Systemanpassungen zur Optimierung des analytischen Kampagnenmanagements sowie von DWH- und Datenanalyse-Systemen * Durchführung von Analysen von BahnCard und bahn.bonus Bestandskundendaten oder sonstiger im CRM-System enthaltenen Kundendaten mittels multivariater Analyseverfahren und mithilfe von entsprechenden softwaregestützten Analysetools * Aussteuerung der Kundendirektansprache (online/ offline/ mobile) und Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenentwicklung und Loyalitätssteigerung * Durchführung kontinuierlicher Erfolgskontrollen der Direktmarketingkampagnen bzw. deren zugrunde liegenden, eingesetzten Score Cards sowie deren monetäre Bewertung und permanente Ableitung von Optimierungshebel für Folgekampagnen Ihr Profil: * Hochschulabschluss oder Promotion in einem wirtschafts-, naturwissenschaftlichen oder Studiengang der Wirtschaftsinformatik mit analytischem Schwerpunkt * Erfahrung in der Anwendung multivariater statistischer Analyseverfahren sowie im Umgang mit Business Intelligence-Tools (z.B. IBM Cognos, SAS, ClickView, SAP Business Objects o.ä.) * SQL- und Data Mining-Kenntnisse (inkl. Analyse-Software wie z.B. SPSS/ IBM Modeller, SAS, R o.ä.) * Praxiskenntnisse im Bereich Architektur von DWH-Applikationen und BI-Systemen inklusive Anforderungsspezifikation und Projektleitungserfahrung im Umfeld DWH * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zur Komplexitätsreduktion und konzeptionellem Arbeiten * Sehr gute Kontakt-, Kommunikations-, Integrations- und Teamfähigkeit Wir bieten: * Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung in anspruchsvollen Projekten mit vielseitigen Herausforderungen * Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsoptionen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene * Rahmenbedingungen, die eine Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen * Ein marktübliches Gehaltspaket mit attraktiven Nebenleistungen * Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn in einem zukunftsorientierten Unternehmen Werden Sie Teil einer der größten Familien Deutschlands. Bewerben Sie sich online mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung auf die Ausschreibungsnummer 232457. Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich - www.deutschebahn.com/datenschutz-personal. Jetzt bewerben und mehr erfahren: www.deutschebahn.com/karriere