Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt.

Wir suchen für unseren renommierten Kunden in Berlin im Rahmen der Personalvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Mitarbeiter (m/w) für den technischen Support im 2nd Level

Aufgaben:

• Beantwortung von komplexen technischen Kundenanfragen (Bereich Mobilfunk) im 2nd Level Support
• IT-Störungsbehebung nach vorgegebenen Richtlinien für die abschließende Bearbeitung im 3rd Level
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
• Kontinuierliche Qualitätsüberwachung von Systemeinträgen und Prozessen

Anforderungen:

• Erste Berufserfahrung in der Mobilfunkbranche (z.B. im Kundenservice, idealerweise im technischen Support)
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und technische Affinität
• Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Grundkenntnisse in Englisch (zum Lesen techn. Protokolle & Datenbanknutzung)
• Spaß am Umgang mit Kunden
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Unser Kunde bietet eine entspannte, angenehme Arbeitsatmosphäre in einem netten Team
• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 30 Stunden
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten:12,00€ pro Stunde
• Qualifizierte Einarbeitung und Entwicklung durch Coachings und Workshops
• Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage am Alexanderplatz

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So einfach geht's:

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