Stellenbeschreibung

Die TEMPTON Group bietet ihren Bewerbern und Kunden professionelle Lösungen im Personalbereich – in über 100 Niederlassungen bundesweit. Unsere Schwerpunkte liegen in den Bereichen Finance, kaufmännische Dienstleistungen, Information Technology, Legal Service, Medical, Engineering, Industrie und Handwerk und Technische Services. Die TEMPTON Business GmbH ist auf die Identifizierung, Rekrutierung und Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften spezialisiert. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer beruflichen Veränderung oder dem Berufseinstieg.

Aktuell suchen wir für einen Kunden in Krefeld ab sofort im Rahmen der Personalvermittlung eine/n Teamleiter/in (m/w) :

Aufgabengebiet:

• Übernahme der Calls mit komplexeren Inhalten und Problemen

• Tagesgeschäft innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität) sicherstellen

• Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams

• Sie stellen den reibungslosen Tagesablauf sicher

• Vorbereitung und Bearbeitung von qualifizierten Berichten für die Geschäftsleitung

• Bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen helfen Sie weiter

• Sie bereiten als Teamleiter (m/w) die Personal- und Beurteilungsgespräche vor und führen sie durch

• Administrative Tätigkeiten

Profil:

• Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung in einem Call-Center

• Grundkenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke

• Solide MS-Office-Kenntnisse

• Hands-on-Mentalität

• Bereitschaft und Fähigkeit Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen

• Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten

• Führungsfähigkeit