Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt.

Für unseren Kunden in Berlin suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Call Center Agents (m/w)

für eine Airline im Feedbackmanagement

Ihre Aufgaben

• Schriftliche sowie telefonische Bearbeitung von europäischen Kundenanfragen (z.B. Gutschrifterstattung, Lob, Gepäckverlust etc.)
• Annahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
• Kundenorientierte Beratung bei Fragen zu komplexen Abläufen
• Änderung von Stammdaten im CRM-System

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung vorteilhaft
• Berufserfahrung im Tourismusbereich wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Schnelle Auffassungsgabe und sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Präzise, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Wir bieten                                          

• Einen internationalen Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Vollzeit- / Teilzeitanstellung
• Arbeitszeiten in 2 Schichten: Mo-Fr 06:00 – 22:00 Uhr , Samstag 8:00 – 16:45 Uhr
• Langfristiger Einsatz, Übernahme durch den Kunden geplant
• Leistungsgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag BAP/DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Soziale Leistungen (betriebliche Altersvorsorge)
• Zugang zum vergünstigten BVG-Firmenticket

Nutzen Sie Ihre Chance auf einen langfristigen Arbeitsplatz! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

So einfach geht´s:

Klicken Sie rechts auf den Button "Jetzt online bewerben" oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail an ccs@olympiagroup.de