Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt. Seit 2010 ist Olympia Teil des auf internationale Rekrutierung spezialisierten niederländischen Personaldienstleisters OTTO Work Force.

Wir suchen ab sofort Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung für einen großen Telekommunikationsanbieter in Dresden:

Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Beantwortung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation (Inbound)

• Beantwortung von kaufmännischen sowie einfachen technischen Fragen im Bereich Mobilfunk in allen deutschen Netzen

• Kein Verkauf am Telefon (Upsell) - Sie sind für Kundenanfragen erreichbar

• Erteilung von Auskünften zu Produkten und Tarifen unseres Kunden

• Anbieten von nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen für individuelle Kundenanliegen

• Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kontaktdaten in den bestehenden Datenbanken und kontinuierliche Verbesserung des technischen und prozeduralen Wissens

   

Ihr Anforderungsprofil:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

• Zeitliche Flexibilität

• Hohe Servicebereitschaft und das Engagement, Kundenanliegen abschließend zu lösen

• Zielgerichtete Gesprächsführung im Sinne der Problemlösung – für Außenstehende verständliche Erklärungen liefern

• Allgemeine Kenntnisse mit dem PC (MS Windows)

• Zwingend notwendig ist ein technisches Verständnis

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber keine Bedingung

   

Das bieten wir Ihnen:

• Entgeltzahlung nach BAP-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen

• Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit (30, 32½, 35 oder 38 Stunden)

• Zugang zum Jobticket des DVB

• Ermäßigung auf einen Clubmitgliedschaft bei Fitness First

• Bezahlte Schulung und Einarbeitung durch qualifiziertes und motiviertes Personal

• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr bei einer 5-Tage-Woche

• Freundliches Arbeitsumfeld

Bewerbungen per Post: Bitte bewerben Sie sich bevorzugt per Mail oder Online. Sollten Sie dennoch eine postialische Bewerbung bevorzugen, senden Sie diese bitte an Olympia PDL Mitte GmbH, Kesselsdorfer Str. 104, 01159 Dresden.

Allgemeiner Hinweis: Bewerben Sie sich bitte bevorzugt per Mail oder Online. Sollten Sie schriftliche Bewerbungsunterlagen einreichen und wünschen, dass Ihnen diese nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zurückgeschickt werden, legen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen bitte einen ausreichend frankierten und an Sie adressierten Rücksendeumschlag bei. Ansonsten führen wir Ihre Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens der Vernichtung zu (Datenschutzgesetz).