Stellenbeschreibung

• Betreuung und Beratung der französischen Kunden
• Schriftliche und telefonische Annahme von Anfragen und Aufträgen
• Klären von Lieferzeiten, Preisen und Mengen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Beschwerde-/ Reklamationsmanagement (deutsch/französisch)
• Pflege der Kundenbeziehung und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
• Verfolgung von Kundenproblemen mit den jeweils zuständigen Abteilungen im englischsprachigen Ausland (deutsch/englisch)
• Bearbeitung von Bestellungen sowie Retourenabwicklung
• Korrespondenz mit den zuständigen Lieferanten (deutsch/englisch/französisch)
• Pflege und Aktualisierung von Statistiken
• Unterstützende Tätigkeit für den Vertriebsaußendienst
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service bzw. Vertriebsinnendienst
• Sehr gute Französisch-Kenntnisse zwingend erforderlich
• Konversationssichere Englisch-Kenntnisse zwingend erforderlich
• Gute SAP R/3 Kenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
• Kommunikative, offene und überzeugende Persönlichkeit
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Übertarifliche Bezahlung
• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit mit guten Entwicklungschancen
• JobTicket
• Altersvorsorge
• Mitarbeiterfort- und -weiterbildung

Sie interessieren sich für eine berufliche Veränderung oder möchten sich hinsichtlich offener Vakanzen informieren? Senden Sie uns Ihre Unterlagen initiativ zu - wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung. Selbstverständlich freuen wir uns auch vorab auf Ihren Anruf und besprechen gerne die Möglichkeiten.